Hva er problemet?
Det er kan oppleves utfordrende for ansatte og innbyggere å vite hvor og hvordan man skal melde behov og ønsker.
Hva er den foreslåtte løsningen?
Løsningen ligger i én applikasjon på mobiltelefon hvor man kan dele posisjon, bilde og piktogrammer som viser behov og ønsker. Henvendelsen rutes til tjenesteansvarlig.
Hvilke verktøy?
Glide: Issue tracker
Hvordan skape verdi for brukeren?
Senket terskel for å melde behov og ønsker. Tiltak kan bli igangsatt raskere. Mindre skader ved at feil meldes tidligere. Bedre medvirkning. Økt trygghet.
Hvordan verdi for kommunen?
Styrket omdømmet. Forebygger og hindre skader. Bidrar til nytenkning og utvikle tjenestene.